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Livraisons et Retours

Expédition Privilège

• Délais de Livraison (France) : 3 à 5 jours ouvrés pour le transit via nos partenaires de confiance (Chronopost ou DHL Express), suite à un délai de préparation rigoureux de 1 à 2 jours ouvrés. Vos pièces sont expédiées directement depuis nos infrastructures en France.

• Frais d’Acheminement : Nous avons le privilège de vous offrir la livraison pour toute commande d’un montant supérieur à 60. Pour les achats inférieurs à ce seuil, une participation forfaitaire de 10 est appliquée.

Retours et Échanges Simplifiés

• Garantie 30 Jours : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner ou échanger un article, sans justification requise.

• Prise en Charge : Les frais de retour sont intégralement couverts par notre boutique Charlotte Tilbury France.

• Conditions d’Éligibilité : La pièce doit nous être restituée dans son état originel, sans aucune marque d’usage ou altération pouvant compromettre une vente ultérieure.

• Remboursement : Une fois le retour inspecté et validé dans nos entrepôts, les fonds sont re-crédités sur votre mode de paiement initial sous 1 à 2 jours ouvrés.

• Assistance : Pour initier une procédure de retour, veuillez contacter immédiatement notre service conciergerie à l’adresse support@charlotte-tilbury.fr.